Rekisteröityminen:

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta se on suositeltavaa. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajaa pyydetään rekisteröitymään kuluttajana Kalevan Katukauppa Oy:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla sähköpostiosoitteensa. Muut tiedot annetaan ensimmäistä tilausta maksettaessa.

Tekemällä tilauksen asiakas suostuu siihen, että Kalevan Katukauppa Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Kalevan Katukauppa Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Kalevan Katukauppa Oy ei koskaan luovuta asiakastietoja kenellekkään.

Tilauksen sitovuus:

Yhteydenpito asiakkaiden kanssa tapahtuu joko sähköpostitse tai puhelimitse. Tilausvahvistus toimitetaan joko tekstiviestillä, puhelulla tai sähköpostilla, kun tuote on siirtynyt Itellan tai TreXpressin kuljetettavaksi.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Kalevan Katukauppa Oy on toimittanut tilausvahvistuksen.

Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta.

Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Kalevan Katukauppa Oy ole oikeutettu muuttamaan sopimusehtoja.

Hinnat:

Ensimmäinen sivulla www.katukauppa.com näkyvä hinta on viimekätinen hinta. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR).

Kalevan Katukauppa Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimitus:

Arvioitu toimitusaikamme on klo 15.00 mennessä tehdyille tilauksille seuraava työpäivä. TreXpress-palvelun arvioitu toimitusaika on klo 15.00 mennessä tehdyille tilauksille saman päivän aikana.

Mikäli jostain syystä toimitus viivästyy, henkilökuntamme ottaa teihin välittömästi yhteyttä.

Kalevan Katukauppa Oy lähettää kaikki tuotteet Itella Oyj:n kautta, ellei kuluttaja jostain syystä halua jotain muuta toimitustapaa.

Kaikki tuotteet postitetaan siten, että ne tulevat kuluttajan ovelle.

Alle kaksikiloiset tuotteet postitetaan kirjeenä tai maksikirjeenä ja yli kaksikiloiset postitetaan ovelle pakettina.

Mikäli maksikirje ei kuitenkaan mahdu kuluttajan postiluukkuun/laatikkoon, on lähetys noudettavissa lähimmästä postin toimipaikasta.

TreXpress-palvelu tuo tuotteet henkilökohtaisesti vastaanottajan osoitteeseen.

Tilatun koon lisäksi mukana tuodaan myös kokeiltavaksi tilattua kokoa pienempi ja suurempi kappale, jotta kuluttaja saa aina täydellisesti istuvan tuotteen.

Maksuehdot:

Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Nordea e-maksu

b) Sammon verkkomaksu 

c) Visa, Visa electron tai MasterCard. Luottokunnan lomakkeeseen täytetään kortin numero  ILMAN välejä.

* Kalevan Katukaupan asikasrekisteriin ilmoitettujen tietojen tulee olla yhteneväisiä luottokorttiyhtiön asiakastietojen kanssa.

* Electronilla maksettaessa kuluttajan tulee varmistaa, että on verkkopankistaan asettanut electronin verkko-ostokset mahdolliseksi.

Kaikki maksutavat ovat asiakkaalle turvallisia. Maksutapahtuma siirtyy pankkien ja luottokunnan omaan järjestelmään, eivätkä asiakkaan maksutiedot jää Kalevan Katukauppa Oy:lle.

Voimme laskuttaa yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia erikseen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme (jps@katukauppa.com tai tuomas@katukauppa.com).

Palautukset:

Kauppa ei ole lopullinen ennen kuin kuluttaja on nähnyt ja vastaanottanut tuotteen. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet käyttämällä postin asiakaspalautusta. Voit vaihtaa tuotteen toiseen tai palauttaa tuotteen, jos et ole siihen tyytyväinen tai tuote on väärä.Rahasi palautetaan täysmääräisesti.
Ehdoton ehto on, että tuote on käyttämäton!

Kuluttajan tulee pakata tuote huolellisesti ja merkitä kuoreen Kalevan Katukauppa ASIAKASPALAUTUS, ja toimittaa se joko lähimpään postiin tai kirjelaatikkoon.

Mikäli kuluttaja haluaa palauttaa puvun joko kokomuutoksia,vaihtoa tai kaupan perumista varten, tulee hänen ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ohjeita varten.

Kuluttajan rahat palautetaan 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.
 
Asiakaspalvelu ottaa yhteyttä palautuksen vastaanottamisen jälkeen rahojen palauttamiseta koskevan informaation keräämiseksi.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset:

Mikäli huolellisesta pakkaamisesta ja Itella Oyj:n ammattimaisesta kuljetuksesta huolimatta pakkaus ja tuote on kuljetuksessa vaurioitunut, tulee kuluttajan tehdä postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus.

Tämän jälkeen kuluttajan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiakseen uuden tuotteen toimittamisesta.

Ylivoimainen este (Force majeure):

Kalevan Katukauppa Oy ei vastaa siitä että ilmaantuu ylivoimainen este kuten sota,ydintuho,tulva tai maastapako, joka tekee normaalin liiketoiminnan ja tuotteiden toimittamisen mahdottomaksi.
Force majeure tilanteessa asiakaspalvelu informoi kuluttajia tilanteesta.